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¿CÓMO SON LOS PAGOS?
Aceptamos únicamente transferencia o efectivo. La opción efectivo está disponible cuando elegís retirar en el depósito: ahí podés pagar en efectivo o por transferencia.
¿CÓMO SON LOS ENVÍOS?
Hacemos envíos a todo el país. Tenés estas opciones:
Andreani Premium (recomendado): a tu domicilio o a la sucursal Andreani que elijas. Llega en 2 días hábiles. El costo del envío lo ves y lo pagás en el carrito junto con tu pedido, así no tenés que pagar nada al recibirlo. Te pasamos el número de seguimiento para que sigas tu paquete en andreani.com.
Vía Cargo o el expreso que prefieras: llevamos tu pedido sin cargo hasta el transporte y el envío lo pagás al recibirlo o retirarlo. Si tenés un transporte o encomienda de confianza, no hay ningún problema.
Retiro en el depósito: podés retirarlo vos o mandar un comisionista.
Si elegís Vía Cargo o un expreso, una vendedora se comunica por WhatsApp al finalizar el pedido para coordinar el envío.
¿LOS PRECIOS DEL CATÁLOGO ONLINE Y DEL DEPÓSITO SON LOS MISMOS?
Sí, los precios de la web son los mismos que en el depósito.
¿HAY STOCK DE TODOS LOS PRODUCTOS PUBLICADOS?
Todos los productos publicados están en stock. Si se agota alguna medida o color, aparece con una "X" y no se puede agregar al carrito.
Las órdenes de compra que no estén señadas o abonadas se cancelan automáticamente a las 24 horas.
Si vas a venir al depósito, hacé tu pedido antes: así reservás el stock.
DESPUÉS DE LA COMPRA, ¿PUEDE PASAR QUE NO HAYA STOCK?
Es poco común, pero si pasa, no te preocupes: alguien de nuestro equipo se va a comunicar con vos para darte una solución.
¿HAY ALGÚN LÍMITE DE COMPRA?
No, el único límite es el stock de la tienda online. Si tenés dudas sobre el stock de un producto o querés que lo verifiquemos, escribile a una vendedora por WhatsApp y te ayuda con tu compra.
¿HAY NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Sí. Al hacer tu compra se genera un número de pedido: guardalo para cualquier consulta por WhatsApp.
Todo despacho tiene número de seguimiento, que te pasamos cuando sale el pedido. Si elegiste Andreani Premium, lo seguís en andreani.com.
Si retirás en el local, el retiro se coordina por WhatsApp.
¿PUEDO MANDAR UN COMISIONISTA? ¿PUEDE OTRA PERSONA RECIBIR O RETIRAR EL PAQUETE?
Cualquier persona mayor de edad con DNI puede recibir la encomienda.
Si retirás en el local, puede retirar otra persona presentando su DNI, el número de pedido y el nombre completo de quien hizo la compra en la tienda online.
¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO ES RETENIDO O SE EXTRAVÍA?
Las encomiendas viajan sin seguro, por lo que no podemos hacernos responsables de lo que ocurra durante el traslado.
Si elegiste Vía Cargo o un expreso, el reclamo se hace directamente ante esa empresa. Si elegiste Andreani Premium, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y te ayudamos a hacer el reclamo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Hacemos cambios y devoluciones únicamente por falla o por error nuestro, y solo en el local.
